Generar negocio B2B aumentando el alcance de tus contenidos
Todo fluye con los efectos de red y la segmentación de mensajes
Las ideas suelen parecer infalibles en nuestras cabezas hasta que nos ponemos manos a la obra. Ahí es cuando nos damos cuenta de que ha habido ciertos factores que no hemos tenido en cuenta.
Parte del éxito en cualquier acción de content marketing (y de muchas otras disciplinas realmente) es amarrarlo todo al máximo y no dejar nada al azar.
Te invito a que descubras las métricas y el impacto que tuvo en el negocio la publicación del último contenido descargable que hicimos en Product Hackers.
La única condición es que tienes que llegar hasta el final.
¿Cómo crece Mistakes Happen?
Comparto contigo las métricas para que veas el crecimiento de esta newsletter (entre paréntesis la comparación con los últimos 30 días):
👉 Ediciones: 27
👉 Suscriptores: 378 (+47)
👉 Views: 1.760 (+1.330)
👉 Open Rate: 50,14%
Hace poco hablaba con una colega de profesión acerca de lo que solemos hacer mal en un departamento de marketing.
No me refiero a cosas ‘insignificantes’ como enviar un email masivo sin querer o a responder a un comentario con algún error tipográfico, sino a algo mucho más profundo.
La respuesta me salió de dentro: hablamos muy poco con la gente (clientes, clientes potenciales y profesionales del entorno digital en general) sobre sus problemas y los métodos que están utilizando para resolverlos.
Parece que es algo de cajón para poder entender sus necesidades, sí. Pero en la realidad no lo es tanto porque el día a día nos abruma y la necesidad de hacer, hacer y hacer nos nubla la vista.
El maldito corto plazo, tenemos que cambiar el chip.
El lunes publicamos desde Product Hackers un contenido sobre los retos de crecimiento en eCommerce para este año 2024. Nos hemos apoyado en más de 35 expertos del sector para que nos den sus puntos de vista y aumentar el valor de lo que damos a cambio de cumplimentar un formulario.
Bueno, el valor del contenido y el alcance gracias a los efectos de red.
La barra libre son los efectos de red
Los efectos de red son una serie de dinámicas que ocurren en los mercados y que hacen que las empresas, productos o servicios valgan más o aporten más valor cuantos más clientes tienen.
Hoy me voy a centrar en los efectos de red basados en datos. Esos en los que, cuanto más datos se tienen (y más variados son), mayor es el valor que aporta al público.
Pero no solo eso. Podemos ir un paso más allá y amplificar los beneficios de este fenómeno. Este fue nuestro planteamiento.
Reunir a más de 35 profesionales del comercio electrónico que trabajan para marcas líderes en nuestro país es un reto en sí mismo. Suele ser gente muy ocupada, pendiente de que todo pase como debe pasar y con agendas abarrotadas.
Conseguir que te contesten a 4 preguntas a través de un email es motivo suficiente para abrir una cerveza. Que te manden las respuestas y una foto en alta resolución es motivo para abrir dos.
Ahora viene la pregunta de verdad: ¿quién se toma dos cervezas y se va para casa sin más? Nuestro estilo es aprovechar también la barra libre, así que buscamos que además de participar en el contenido, los expertos lo compartan en sus canales.
Para conseguirlo, generamos creatividades personalizadas con su foto y un fragmento destacado de su aportación, así como el link a la landing de descarga, y le enviamos todos los materiales el mismo día de la publicación, a primera hora.
Con esto les hicimos saber que su participación es de una importancia vital y aumentó su predisposición a compartirlo.
En este punto y después de varias horas de barra libre, llegas a casa con un hambre atroz. ¿Quién no busca algo de comer como alma que lleva el diablo?
Los restos de la cena son la segmentación de usuarios
Lo mejor que te puede pasar después de una noche de fiesta es encontrar restos de la cena del día anterior. Suelen estar en el frigorífico, el horno o el microondas, depende mucho del tipo de comida.
Nuestra cena anti-resaca es saber cómo sacar el máximo partido a la base de datos de usuarios que tenemos.
Para conseguirlo, enviamos dos campañas diferentes: una a un público general donde el contenido sobre eCommerce aparecía como el principal, pero al que le acompañaban otras CTA.
Y otra a un público que había mostrado interés en el sector eCommerce, ya fuera descargando contenidos pasados o casos de éxito. El resultado de esta segmentación fue un éxito rotundo, pero antes de desgranarte métricas y evolución de los KPI de negocio, déjame contarte cómo llegamos hasta aquí.
Pasar de ser un equipo de 9 personas a uno con más de 80 profesionales es un cambio brutal en una compañía como la nuestra. Un crecimiento que es directamente proporcional al volumen de la base de datos.
Llegado un momento, necesitamos crear un mecanismo para ordenar a los usuarios. Mediante los formularios y un sistema de etiquetado, creamos varios segmentos (cada uno con sus flujos automatizados) en función del comportamiento de cada uno.
Además, utilizamos campos personalizados para cualificar los leads en función de sus características, para así poder mejorar la conversión segmentando cada campaña. Cuando más acertado sea el mensaje, mejor será la respuesta de la audiencia.
Lo dicho.
Para potenciar las descargas del contenido del que te hablaba sobre retos en eCommerce, enviamos un email al público interesado en este sector. Una campaña con un solo contenido y una sola llamada a la acción, la descarga del .pdf con la opinión de los más de 35 expertos sobre el futuro del comercio electrónico.
Al segmentar y dirigirnos a un público más fit, conseguimos un +19,23% de Open Rate y un +149,58% de CTR con respecto a la campaña que enviamos al público generalista.
En total conseguimos un 35,21% de MQL sobre el total de leads.
Mi conclusión
Quizás la cuestión más importante aquí es crear el contenido pensando ya en cómo lo vamos a distribuir para llegar al mayor número de usuarios.
Esto nos dará una serie de líneas que no debemos sobrepasar bajo ningún concepto, tanto a nivel textual (para no ser un tostón), como de audiencia (seleccionando que los mensajes sean acorde a los intereses de los usuarios) como de diseño (para conseguir un formato que sea muy compartible).
Lets Growth!